March 19th, 2013

  • 888888

Про ветеринарные клиники и вызывные службы.

На усмотрение модераторов. Навеяно ночным постом (который удалили), дневной я не видел. В этом посте не будет названий. Я думаю, что многие коллеги и так понимают о ком речь.

Я владелец ветеринарной клиники (ВК) и вызывной службы (ВС).

Мне стало очень трудно конкурировать с ВС. Дело в том, что любые деньги вложенные в интернет-рекламу (самую действенную на мой взгляд) тупо не отбиваются. Связано это с двумя факторами:

1. Мои реальные цены в прайс-листе не идут в сравнение с ценами пресловутых ВС. К примеру: вызов в моей ВС стоит - 1200 рублей, вызов в ВС о которых речь шла постами выше - от 0 до 400 рублей. Откуда люди будут вызывать врача? Конечно оттуда где дешевле.

2. Стоимость рекламы. Реклама в интернете (тот же Яндекс-директ) дорожает в зависимости от спроса. ВС, речь о которых идет уже второй день, взвинтили цены на рекламу до неадекватных размеров. Их сайты конкурируют сами с собой. Они могут позволить себе тратить по 200 тысяч на рекламу. Они отобьют эти деньги с 10 вызовов. Средняя сумма их вызова - 20 тысяч рублей. Средняя сумма вызова в моей ВС или любой другой адекватной - 3-5 тысяч.

И еще раз повторю - мне нет смысла вставать на одни позиции с ними в рекламе, т.к. я не могу поставить такие же цены как у них.

Я очень хорошо знаю всю "кухню" этих ВС. Я из первых уст знаю о том что:

1. Врачей берут на работу без какого-либо опыта работы. Им это неважно
2. Одно время врачей штрафовали за маленькие суммы
3. Девиз владельцев данных клиник и ВС - "Если люди пришли к нам во второй раз значит мы плохо поработали с их кошельком в первый. Это косяк врача"
4. Мои врачи не один раз ездили исправлять косяки после данных ВС. К примеру - пиометра у ротвейлера. Стоимость операции - 80 тысяч рублей. По фату - удаленная матки и изрезанный в лоскутки кишечник. Как это произошло? Никому неизвестно.
5. Я знаю ситуации когда в клиниках животным ломали кости, тупо разрезали кожу и накладывали шов (делая вид что была проведена операция). Врачи это не скрывают от своих коллег.

Я очень много спорил на тему честности такой работы с врачами этих ВС. Переубедить их невозможно. В их голове плотно сидит мысль - куй железо пока горячо. По их логике животных становится все больше и больше. Их задача по максимуму "обработать" клиента который к ним попал. Им неважно прийдет ли он к ним во второй раз.

Помимо того что они обдирают людей, они калечат животных.

Так вам не кажется, что кто-то должен предупредить об этом потребителей?
Я не говорю о том что бы называть их имена, сайты. Это невозможно. Их у них десятки. Не проблема сменить телефон или название. Но люди должны понимать, что вызов врача из ВС не может быть бесплатным или стоить 400 рублей. Это нереально.
Да, все знают, что бесплатный сыр только в мышеловке. И вроде бы они сами виноваты. Но все эти ВС ловко пудрят мозг. Такое количество сайтов создано не случайно. На многих их сайтах разная стоимость вызова - где-то бесплатно, где-то 200 рублей, где-то 400, где-то 800. У людей создается впечатление, что это абсолютно адекватные цены.

Самое обидное, что клиентами таких ВС зачастую становятся пожилые люди. У меня была бабушка. Я уверен, что она отдала бы любые деньги за лечение своей собаки. Она бы достала все свои "гробовые" да еще бы заняла.

К сожалению привлечь к суду данные ВК и ВС практически нереально. Особенно ВС. Владельцам даже невозможно доказать факт приезда врачей, т.к. чаще всего они не оставляют никаких документов. Владельцам невозможно оспорить цены в прайсе, если прайс грамотно оформлен. Их вина, что они с ним не ознакомились. Доказать некомпетентность врача тоже практически невозможно.
Я не первый год работаю в ветеринарии и ни разу не слышал что бы какую-то ВК или ВС закрыли через суд.

Попоболь окончена.
Scorpio

Слезящийся глаз кота

Прошу мнений и советов ветеринаров.
Ситуация - кот-подобрашка, возраст примерно 5 лет, дико промерз в декабре, подобран в конце января, с тех пор вот и никак до конца не вылечимся. Много всего было, сейчас вроде ттт, остался лишь слезящийся глаз. Про него и подробнее.
Когда подобрали - основное внимание уделили почкам-циститу, глаз шел постольку-поскольку. Слезился, были темноватые выделения. Сама до визита к врачу капала "Бриллиантовые глаза", потом альбуцид, потом закладывала тетрациклиновую мазь. Темные выделения прекратились, слезы стали поменьше, общее состояние кота улучишлось, занялись глазом вплотную. Врач долго и тщательно смотрел всё чего надо, сказал, что сосуды хорошие, помутнений никаких нет, это посттравматическое (под глазом в самом деле был конкретный прокус и вообщез котик в своей уличной жизни был такой.. боевой :) ), назначил тобрекс на 3-4 недели - 3 раза в день. Были явные улучшения, слезы стали почти всегда прозрачные (изредка к утру скапливалось что-то такое.. как окрашенная в сукровичный цвет слёзка), но все же текло много. Однажды ближе к концу курса закончился тобрекс - я вечером просто сгоряча уже капнула доксиметазон (за что наутро получила от врачей по голове, ибо как потом мне объяснили - если бы там была какая инфекция-гной - состояние бы резко ухудшилось), но состояние наоборот улучшилось, слезки стали еще меньше, но так и не проходили. На повторном приеме еще раз посмотрели глаз, ничего плохого снова не увидели (в плане сосудов-помутнения), сказали что реакция на доксиметазон подтверждает в общем механическую травму слизистой или чего-то там (точно не запомнила, я не врач. Сказали, что по идее делается диагностика, капается в глаз красящее вещество, и тогда хорошо эти "потертости" видны, но у нас в городе такого не делают, увы). Назначили еще на 7 дней доксаметазон покапать, еще 10 дней тобрекс и уколы - алоэ и травматин. И перед закапыванием в глаза капель - промывать специальным раствором, название забыла, ветеринарный препарат специально для очистки глаз. Да, еще из назначений было - витамин а (Виттри) - для восстановления слизистой.
Словом, всё доделали, а глаз так и продолжает слезиться ( И при промывании глаза ватка слегка окрашена - утром. Второй глаз здоров, обрабатываем оба.
Может кто чего еще посоветует.
Гноя не было никогда, кот контактирует с другими, никто ничем не заразился. Смыв делать не стали - явно не бактериальное там как уже два врача сказали, явно посттравматическое.
Или так и надо - долго будет слизистая заживать и восстанавливаться? Или не слизистая, прошу прощения, говорю как мне понятнее ) Там вроде поверхность глаза немного повреждена тоже. Посторонних предметов там нет точно, смотрели.
Если долго и будет заживать - надо ли что-то делать, чтоб все же поменьше хоть пока слезилось и воспаление не начиналось?
ja

Недержание мочи у молодой стерилизованной суки

В августе прошлого года я взяла в приюте 1,5-летнюю собаку-дворняжку средних размеров. Туда она попала после того, как ее сбила машина. В итоге - плохосросшаяся задняя лапа и собака сильно хромает на все четыре. За три недели до того, как я ее взяла, ее стерилизовали в приюте, осложнений после операции не было.

Почти сразу начались эпизодические непроизвольные пописы дома. Первый месяц я это списывала на адаптацию и т.д. Потом все же пошла к ветеринару. Были высокие лейкоциты, лечились антибиотиками. С ноября  до середины января я не замечала эксцессов.

В январе опять появились лужи. Т.е. собака резка встала - потекло. То, что вытекает дома, бесцветное и почти без запаха, а отличее от того, что на улице. Анализ мочи был идеальный. Врач посоветовал пропить фурамаг 5 дней. Луж не было. Но после окончания курса снова появились лужи. Перешли на антибиотики и обезболивающее ( т.к. оказалось, что болит опорная задняя лапа).

Вылечились, луж не было до марта. В марте опять та же история: анализ мочи в порядке, собака непроизвольно писается. Попали в другому врачу, который сказал, что это гормональное расстройство, а так как она не постоянно писается, то гормональную терапию назначать не стоит. Посоветовал смириться и чаще стирать постилку. Анализ на гормоны не делался, так как недержание не постоянное и, со слов врача, анализ ничего не покажет.

В связи с этим вопросы:
1. Могут ли быть другие причины недержания и как их исключить/подтвердить?
2. Если дело в гормонах, что можно сделать в случае эпизодических недержаний?
3. С пятницы пес писается каждый день раз или два. Это мы уже стремительно движемся к фазе постоянного недержания и можно ли ее наступление замедлить?